PHƯƠNG THỨC MUA HÀNG, THANH TOÁN, SẢN XUẤT VÀ GIAO HÀNG
Bước 1: Chọn lựa hàng hóa
Quý khách hàng truy cập website kimlam.vn và chọn lựa sản phẩm, dịch vụ.
Bước 2: Đặt mua hàng
Sau khi chọn lựa xong sản phẩm, dịch vụ, quý khách hàng sẽ thực hiện bước đặt hàng bằng cách điền các thông tin chi tiết như nhà cung cấp yêu cầu ở mục “Liên hệ” bao gồm:
– Thông tin cá nhân
– Email hoặc số điện thoại
– Nội dung yêu cầu cụ thể
Quý khách hàng cũng có thể liên hệ trực tiếp qua Hotline: 0906 777 261
Nhân viên của Kim Lam sẽ liên lạc với quý khách hàng để ghi nhận yêu cầu đặt hàng và tư vấn cho quý khách hàng lựa chọn phù hợp nhất.
Bước 3: Đặt cọc
Sau khi xác nhận đơn hàng, quý khách hàng tiến hành đặt cọc cho chúng tôi theo các phương thức sau:
– Trực tiếp bằng tiền mặt
– Bằng chuyển khoản qua tài khoản:
Chủ tài khoản: Công ty TNHH XD & TTNT Kim Lam
Mã số tài khoản: 31410001407780
Ngân Hàng TMCP Đầu tư và Phát triển VN (BIDV) – Chi nhánh Đông Sài Gòn
Quý khách hàng thanh toán số tiền còn lại ngay sau khi nhận hàng và xác nhận chất lượng sản phẩm với nhân viên giao hàng của Kim Lam. Thời gian yêu cầu thanh toán là không quá 03 ngày.
• Lưu ý: Mọi phương thức giao dịch đều được thực hiện bằng tiền Đồng Việt Nam (VNĐ). Giá USD ($) trên website kimlam.vn chỉ là giá quy đổi tham khảo.
Bước 4: Sản xuất, vận chuyển và giao hàng
Sau khi nhận được tiền đặt cọc, đối với những sản phẩm có sẵn Chúng tôi đảm bảo giao hàng tận nơi trong vòng 24 – 48h (kể cả thứ 7 và Chủ Nhật) trong nội thành Tp.Hồ Chí Minh. Việc giao hàng sẽ được tiến hành ngay khi chúng tôi xác nhận được giao dịch. Nếu trong đợt giao hàng đầu tiên Quý khách không có mặt, chúng tôi sẽ liên lạc đến Quý khách để sắp xếp thời gian giao hàng khác thuận tiện hơn. Nếu đợt giao hàng thứ hai bị hoãn với cùng lý do, Quý khách sẽ đến kho hàng của chúng tôi để nhận hàng trong thời gian hoạt động từ 9 giờ sáng đến 6 giờ tối.
Đối với sản phẩm phải sản xuất theo yêu cầu: chúng tôi thực hiện sản xuất và chuyển sản phẩm cho khách hàng trong khoảng thời gian theo thỏa thuận cũng bằng phương thức giao hàng tận nơi.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Chúng tôi cam kết bảo hành một cách trung thực nhất cho quý khách, xin quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định bảo hành dưới đây trước khi thực hiện bảo hành sản phẩm.
– Cam kết bảo hành hoàn toàn miễn phí với những lỗi do nhà sản xuất.
– Với những sản phẩm mới chúng tôi áp dụng thời gian bảo hành 12 tháng
Ngoài ra chúng tôi vẫn tiếp tục hỗ trợ bảo hành và bảo trì chu đáo cho các sản phẩm được bán ra từ Kim Lam với những trường hợp hư hỏng nhẹ sẽ được bảo hành miễn phí.
Sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành tại Kim Lam
– Sản phẩm để trong môi trường ẩm ướt, nhiệt độ cao, ngoài nắng, gần lửa, các nguồn nhiệt vượt quá nhiệt độ cho phép …
– Sản phẩm bị ướt mưa, rơi vào nước, rơi xuống đất hoặc va chạm vào những vật cứng.
– Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc đem đến một nơi nào khác sửa chữa trước khi thông báo cho Kim Lam.
Kim Lam luôn mong muốn được phục vụ các bạn một cách tốt nhất, mọi ý kiến đóng góp hoặc thắc mắc về vấn đề bảo hành xin vui lòng email đến contact@kimlam.vn

CHÍNH SÁCH ĐỔI /TRẢ LẠI HÀNG HOÁ
1. Điều kiện áp dụng (trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận sản phẩm từ Kim Lam):
– Hàng hoá vẫn còn mới, chưa qua sử dụng.
– Hàng hoá bị lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất.
2. Trường hợp được chấp nhận:
– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Không đạt chất lượng như yêu cầu đã được thỏa thuận trước, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất…
3. Trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách:
– Quá 05 ngày kể từ khi Quý khách mua hàng
– Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Kim Lam
– Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất
– Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
4. Cách thức liên hệ
– Qua điện thoại: Quý khách gọi đến số (08)38973416 hoặc hotline: 0906 777 261 để được hướng dẫn
– Qua Email: contact@kimlam.vn
5. Một số lưu ý:
– Kim Lam sẽ trực tiếp đến nơi đã giao hàng trước đó để nhận hàng đổi/trả.
– Đối với hàng khi gửi cho công ty cần: Sử dụng bao bì gốc của sản phẩm hoặc dùng carton cứng để đóng gói, tránh va đập, vỡ, hỏng hóc,… Đóng gói đầy đủ các phụ kiện đi kèm: sách, cable…
– Kim Lam sẽ chịu 100% phí vận chuyển
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký xác nhận với nhân viên giao hàng

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
Cám ơn quý khách đã truy cập vào website kimlam.vn.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
2. Phạm vi sử dụng thông tin:
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của quý khách cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này, và để cung cấp dịch vụ. Chúng tôi không giới hạn thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.
Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của quý khách.
Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho quý khách (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).
3.Thời gian lưu trữ thông tin:
Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
Phòng kinh doanh – Cty TNHH XD & TTNT Kim Lam
Địa chỉ: 2/20 đường 106, phường Tăng Nhơn Phú A, Quận 9, TP.HCM
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Kim Lam thông qua hotline 0906777261 để yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi.
Chúng tôi tôn trọngcam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn.

Leave a reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *